Pharmacies d'Officine et Hospitalières
Professionnels du médicament, les pharmaciens sont les acteurs de confiance garantissant la sécurité du médicament lors de sa dispensation ou de sa mise en stock.
À travers la mise en œuvre de la sérialisation, les pharmacies hospitalières et les pharmacies d’officine participent pleinement à cette sécurisation du médicament en permettant la détection centralisée au niveau européen de toute tentative de falsification.
La vérification de l'authenticité au moyen d'un scan permet un contrôle optimal, renforce la relation de confiance avec les patients et l'image même de la pharmacie en tant que le seul canal de distribution sûr pour les médicaments.
Enregistrement
Toute pharmacie d'officine ou hospitalière agrée au Luxembourg est tenue de s'enregistrer auprès de LMVO à l'aide d'un formulaire d'enregistrement.
Le document dûment rempli sera envoyé à info@lmvo.lu.
Changement des données d’enregistrement
Il est très important que vos coordonnées soient enregistrées correctement et ceci afin de garantir un bon fonctionnement de votre connexion et un bon support en cas de problème.
Aussi, en cas de changement au niveau des données transmises préalablement, veuillez nous le signaler au plus vite en complétant et nous renvoyant ce formulaire.
Scanner check
Nous avons créé un code 2D test qui vous permettra de vérifier votre scanner et d'exclure les problèmes de configuration fréquemment rencontrés. Il s'agira de simplement tester votre scanner en effectuant une VERIFICATION FMD sur base du code 2D ci-joint comme s’il s’agit d’un emballage normal.
Messages d'alerte & Gestion des alertes
Suite à une requête envoyée par l’utilisateur, le système de vérification envoie une réponse (message système) indiquant si l’opération a été effectuée avec succès ou si un problème a été rencontré.
Certaines réponses constituent un indicateur d’une falsification potentielle, nommées Alertes.
Vous trouverez ici la signification de ces Alertes.
La procédure de gestion des alertes est disponible ici.
Nous vous invitons également à consulter notre boîte à outils pour la gestion des alertes disponible sur le site de BeMVO.
Passage au Full FMD - wébinaires et outils
Depuis le 9 février 2024, la Falsified Medicines Directive (FMD) est pleinement d’application au Luxembourg et les produits générant une alerte de sérialisation devront être mis en quarantaine. La gestion de ces alertes FMD se fera en temps réel via un "Système national de gestion des alertes" (NMVS) auquel seront connectés les pharmaciens, les fabricants, la DPM et LMVO/BeMVO.
Afin de préparer au mieux à cette transition, LMVO a organisé :
- un wébinaire d’information pour les pharmaciens d'officine que vous retrouverez ici
- un wébinaire d’information pour les pharmaciens hospitaliers que vous retrouverez ici
- un wébinaire pour répondre aux questions des pharmaciens en vue du passage à la pleine mise en oeuvre de la Directive - wébinaire que vous retrouverez ici
LMVO/BeMVO ont également développé une série d'outils :
- un guide d'enregistrement à la plateforme NMVS Alerts
- un guide d'utilisation de la plateforme NMVS Alerts
- un arbre décisionnel pour les pharmaciens
- un arbre décisionnel pour les grossistes
En cas de questions, vous pouvez toujours joindre notre service support : support@bemvo.be ou +32.52.89.53.11.
ou visiter le site de BeMVO : PHARMACIES - Bemvo
Vous retrouverez également ici une vidéo tutorielle :